.png){kind=logo}
O nás: kdo stojí za značkami KolagenDrink a ABSORBii
Náš příběh a přístup
Za KolagenDrink stojíme my – Anna Vu a Martin Honec. Od začátku chceme, aby zákazník věděl, od koho nakupuje, proč jsme konkrétní produkt zařadili do nabídky a na koho se může obrátit, když potřebuje poradit.
Nezajímá nás jen obal, ale také složení, původ, způsob užívání a informace od výrobce.
Pomáháme zákazníkům zorientovat se mezi různými formami kolagenu a doplňků stravy.
Nejde nám o jedinou objednávku, ale o zákazníky, kteří vědí, že se na nás mohou znovu obrátit.
Doplňky stravy vnímáme jako součást rozumné péče o sebe, nikoli jako náhradu pestré stravy nebo odborné péče.
Od osobní zkušenosti k vlastnímu výběru produktů
KolagenDrink vznikl z praktické potřeby. Anna se po delší sportovní pauze vracela k pravidelnému pohybu a začala se více zajímat o kolagen, jeho složení a různé formy užívání. Z původního hledání vhodného produktu pro sebe se postupně stala práce, které se dnes věnujeme společně.
Nabídku jsme rozšiřovali krok za krokem. Vedle tekutých a práškových kolagenů jsme postupně zařadili kloubní výživu, doplňky stravy a další produkty pro každodenní péči. Nechceme však nabízet všechno. Důležitější je pro nás rozumět tomu, co prodáváme, a umět srozumitelně vysvětlit rozdíly mezi jednotlivými možnostmi.
Jak vybíráme produkty do nabídky
Nový produkt nezařazujeme jen proto, že je právě populární. Nejprve si potřebujeme ujasnit, komu je určený, čím se liší od stávající nabídky a zda o něm dokážeme zákazníkovi poskytnout jasné informace.
Složení a dokumentace
Kontrolujeme složení, doporučené užívání, původ důležitých surovin a dostupné podklady od výrobce.
Praktické používání
Zajímá nás forma, chuť, dávkování i to, zda lze produkt rozumně zařadit do každodenní rutiny.
Kontakt s dodavateli
Když je to možné, mluvíme přímo s lidmi, kteří stojí za vývojem a výrobou produktů.
Zkušenosti zákazníků
Zpětnou vazbu bereme vážně. Pomáhá nám zlepšovat nabídku, informace u produktů i zákaznickou podporu.
KolagenDrink a ABSORBii
Značka KolagenDrink je zaměřena především na kolagenové doplňky a kloubní výživu v různých formách. ABSORBii nabídku rozšiřuje o další pečlivě vybrané doplňky stravy pro každodenní užívání. Obě značky spojuje stejný přístup: srozumitelné informace, promyšlený výběr a osobní odpovědnost za to, co zákazníkům nabízíme.
Mnohé produkty sami používáme, ale netvrdíme, že jeden doplněk je vhodný pro každého. Při výběru je potřeba zohlednit složení, zdroj suroviny, preferovanou formu, případné alergie i individuální potřeby.
Nové produkty nechceme znát jen z katalogu
Při hledání novinek si klademe mnoho otázek. Proto si vážíme možnosti poznat dodavatele osobně a vidět prostředí, ve kterém značka pracuje. Když jsme do nabídky zařazovali dánskou vlasovou kosmetiku Scandinavian Biolabs, navštívili jsme její tým v Kodani. Osobní setkání nám umožnilo lépe porozumět vývoji produktů, používaným aktivním látkám i filozofii celé značky.
Zákaznický vztah pro nás nekončí objednávkou
Prozákaznický přístup pro nás není fráze. Chceme, aby se k nám lidé vraceli proto, že dostali srozumitelnou odpověď, objednávka proběhla bez komplikací a věděli, na koho se obrátit také po nákupu.
Pokud si nejste jistí výběrem, rádi vysvětlíme rozdíly mezi produkty a pomůžeme najít variantu odpovídající vašim preferencím. Pokud otázka přesahuje naše kompetence – například při zdravotních potížích, užívání léků, v těhotenství nebo při kojení – doporučíme konzultaci s lékařem nebo lékárníkem. Důvěra pro nás znamená také umět říct, kde končí naše role.
Osobní komunikaci, jasné informace a snahu vyřešit každý podnět férově. Nechceme být jen místem, kde si objednáte produkt. Chceme být obchodem, ke kterému se můžete s důvěrou vrátit.